Дизайн-мышление в Сбербанке Истории успеха

Автор: М. Фокина, Юлия Коновалова

Для покупки оптом свяжитесь с менеджеров по телефону +7 (499) 768-44-32

Характеристики

Год издания: 2018
Кол-во страниц: 256
Издательство: © АНО ДПО «Корпоративный университет Сбербанка, 2017
© Оформление. ООО «Издательство Эксмо», 2017

Аннотация

В первом российском сборнике мини-кейсов о дизайн мышлении представлены примеры проектов, реализованных в Сбербанке с помощью этой методологии, которая становится все более популярной в современном мире. От создания новых продуктов до редизайна существующих сервисов, от пересмотра внутренних процессов до переосмысления опыта внешних клиентов. Они помогут вам увидеть новые возможности для улучшения опыта клиентов и поспособствуют укреплению и развитию культуры человекоцентричности в Сбербанке и за его пределами.

Корпоративный университет Сбербанка

Контакты для связи

Кампус: +7 (495) 665-43-40

Ректорат: +7 (495) 957-54-70