13 сентября руководитель Академии лидерства и дизайн-мышления Корпоративного университета Сбербанка Юлия Коновалова провела совместно с CBSD и CoachFilm мастер-класс на тему «Дизайн-мышление в разработке адаптивных электронных курсов» перед участниками второго всероссийского форума по обучению и развитию персонала E+ Forum 2018. Более 50 специалистов в области корпоративного обучения, развития и оценки персонала собрались обсудить форматы и способы развития сотрудников, а также эффективность способов оценки обучения.

Юлия рассказала о новинках в линейке электронных курсов КУ: «Основы управления людьми в Сбербанке», «Развитие талантов» и «Клиентоцентричность и управление сервисом», а также о применении методологии дизайн-мышления при разработке электронных курсов.

Далее участники конференции разбились на команды и получили свой собственный опыт погружения в методологию дизайн мышления: в течение 20 минут создали прототип урока электронного курса, а потом протестировали его с участниками из других команд, чтобы получить обратную связь и доработать.

«Дизайн-мышление – это быстрый и удобный способ понять, что нужно клиенту, встать в его тапки, и создать продукт, который полюбит ваш клиент. Создавая прототипы, тестируя и дорабатывая вы имеете возможность создавать продукт, который принесет ему максимальную ценность» - сказала Юлия Коновалова.